Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: LIVING BY PILATES, S.L.
  • NIF: B26990911
  • Domicilio: C/ Ramiro Valbuena, 15, bajo, 24001 León (España)
  • Correo electrónico: hola@livingbypilates.com
  • Teléfono: 684 481 521

2. Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas o que se generan al usar la web:

  • Formularios de contacto y presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad o provincia, tipo de proyecto, número de máquinas y el contenido de tu mensaje.
  • Pedidos en la tienda: datos de identificación, facturación y envío necesarios para gestionar la compra. Los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago bancaria (Redsys); nosotros no tenemos acceso a ellos.
  • WhatsApp, teléfono y correo electrónico: los datos que nos envíes al contactarnos por estos medios.
  • Datos de navegación: los recogidos mediante cookies, según se explica en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidad y base legal

  • Atender tus consultas y preparar presupuestos de equipamiento, instalación, mantenimiento o recambios. Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
  • Gestionar pedidos, entregas, instalaciones, garantía y servicio técnico. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir obligaciones legales, por ejemplo fiscales y contables. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Enviarte información comercial sobre nuestros productos y servicios, solo si lo has aceptado expresamente. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
  • Proteger los formularios frente a spam y abusos mediante Google reCAPTCHA. Base legal: interés legítimo en la seguridad del sitio web (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

4. Plazo de conservación

Conservamos los datos de consultas y presupuestos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, como máximo, un año desde el último contacto si no llega a formalizarse una compra. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil (con carácter general, seis años). Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.

5. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con los que tenemos firmados los correspondientes contratos de encargo del tratamiento:

  • Alojamiento web y correo electrónico: Hostinger.
  • Pasarela de pago: Redsys y la entidad bancaria correspondiente.
  • Protección antispam de formularios: Google (reCAPTCHA).
  • Empresas de transporte, cuando sea necesario para la entrega de un pedido.

Si decides contactarnos por WhatsApp, esa comunicación se rige también por las condiciones de WhatsApp (Meta).

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google o Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@livingbypilates.com o por correo postal a la dirección indicada, indicando el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Exactitud de los datos y menores de edad

Te comprometes a que los datos que nos facilites sean veraces y a comunicarnos cualquier cambio. Esta web no está dirigida a menores de 14 años; si eres menor de esa edad, no nos envíes datos personales.

9. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, entre ellas la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio web.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento de la web. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.